2007年最后一封信
本来我相当喜欢那间以“人人都可以XXX”为口号的公司,几乎每星期都在各语文报章看见它的广告,当国营航空公司负债累累,毫无创意地以涨价作为唯一减低亏损的途径时,它却不留情面,天天打出九十九分的机票,狠狠地刮了老旧的国营恐龙公司一巴掌。它成功的商业模式已经成为MBA的教材,在物价猛涨的年代,人人都想知道它如何压低成本淘金。
然后它又推出酒店服务,让“人人都可以睡得好”。当然,一分钱一分货,要一条毛巾都需另外付费。它的航线也越飞越远,亚洲不再是它唯一的领空,大不列颠也已在它计划中的版图里。在没有政府护航的情况下能够拥有如斯成就,马来西亚人的确“能”。
最近它又联合一家保险公司,推出廉价保险,好像“人人都可以有保障”。职业病作祟,登录网站一看,竟然发现在初次登录的网页上国籍一栏,相对于列出的世界百多个国家,只有马来西亚人必须选择两种国籍,土著或非土著。难道非土著购买保险要缴付更高的费用以津贴“贫穷”的土著?难道我们高喊“Proud to be Malaysian”时,背后还要参差不齐地叫着“Bumiputra”“Non-bumiputra”?这真的是国耻。
在极度不满和愤怒的情况下,马上发了一封投诉信给该公司的客服部,同时也抄送给华文报的知名时评家和电视台的中文新闻制作人。结果石沉大海,音讯全无,客服部没任何回应。吃饭时和新闻制作人谈起,原来他们深怕得罪广告大户,最好不要炒作这些小新闻。媒体一旦和任何商业挂钩,就不免有偏差,集团再大,也不敢得罪米饭帮主的广告客户。
如果连私人机构都必须区别土著和非土著,我真的不敢再告诉别人,我是马来西亚人。这令我想起了长期被忽略而走上街头游行的印度人,几乎没有人听到身边的华人声援他们,沉默的大多数都说他们“乱”,不该同情。
2007年就要过去了,我只想告诉沉默怕乱的大多数,在美国波士顿犹太大屠杀纪念碑上,一个叫马丁的德国新教神父留下了沉痛的忏悔之语:“起初他们追杀共产主义者,我不是共产主义者,我不说话;接着他们追杀犹太人,我不是犹太人,我不说话;后来他们追杀工会会员,我不是工会会员,我不说话;此后他们追杀天主教徒,我不是天主教徒,我不说话;最后,他们奔我而来,再也没有人站起来为我说话了。”